Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

GLOBONZA®

Última actualización: 01 | Diciembre |2025

A través del sitio web www.globonza.com (en lo sucesivo, el “Sitio Web”), GLOBONZA® ofrece productos personalizados, globos personalizados y artículos relacionados (en lo sucesivo, los “Productos”).

El uso del Sitio Web y la realización de compras implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

I. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Nombre comercial: GLOBONZA®
Domicilio: Toluca , Estado de México
Correo de contacto: holaglobonza@gmail.com
WhatsApp: 729 133 2635
Sitio web: www.globonza.com

II. ACEPTACIÓN Y USO DEL SITIO WEB

Al utilizar el Sitio Web y/o realizar una compra, Usted declara que:

a. Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para contratar.
b. Ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
c. Conoce y acepta el Aviso de Privacidad de Globonza.
d. Utiliza el Sitio Web únicamente para consultas y compras legales.
e. Proporciona información veraz, completa y actualizada.
f. No realizará pedidos falsos, fraudulentos o con intención de daño.

Globonza se reserva el derecho de cancelar pedidos, suspender cuentas o negar el acceso al Sitio Web cuando detecte uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos o por requerimiento legal, sin necesidad de previo aviso.

III. CUENTA DE USUARIO

Para realizar compras, puede ser necesario crear una cuenta proporcionando datos personales y una contraseña.

Usted es responsable del uso de su cuenta y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Globonza no será responsable por el uso no autorizado de su cuenta.

IV. PRODUCTOS Y PERSONALIZACIÓN

La mayoría de los Productos ofrecidos por Globonza son personalizados y/o elaborados bajo pedido, lo que implica que:

  • Los colores, tamaños y acabados pueden presentar variaciones mínimas derivadas del proceso artesanal, iluminación o disponibilidad de materiales.

  • El cliente es responsable de verificar textos, fechas, colores y datos antes de finalizar su compra.

V. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN 

  • Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en pesos mexicanos.

  • Los precios NO incluyen IVA, el cual se agregará en caso de solicitar factura.

  • Los métodos de pago disponibles serán los que se muestren en el Sitio Web al momento de la compra.

Facturación

En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla conforme al procedimiento indicado por GLOBONZA®, proporcionando sus datos fiscales completos dentro del plazo señalado.
Las facturas solo podrán emitirse dentro del mes fiscal correspondiente a la compra.

VI. CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido.

El cliente deberá verificar que la información del pedido (producto, textos, colores, fecha y datos generales) sea correcta.
Cualquier aclaración deberá realizarse dentro de los 30 minutos siguientes a la recepción del correo de confirmación, vía correo electrónico o WhatsApp.

Transcurrido dicho plazo sin comentarios, el pedido se considerará correcto, autorizado y aprobado para todos los efectos legales, no siendo posible realizar modificaciones posteriores.

VII. TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

  • Los Productos ofrecidos por GLOBONZA® en el Sitio Web corresponden exclusivamente a productos personalizados, no a servicios de eventos ni montajes.

    • Los tiempos de preparación y entrega indicados al momento de la compra son estimados.

    • GLOBONZA® procura respetar los tiempos acordados, sin embargo, podrá existir una tolerancia razonable derivada de factores logísticos, operativos o externos.

    Dicha tolerancia no se considerará incumplimiento, siempre que la entrega se realice el mismo día y dentro de un margen razonable.

VIII. ENVÍOS Y ENTREGA

GLOBONZA® realiza envíos únicamente dentro de las zonas habilitadas en el Sitio Web y en los rangos de horario especificados en el sitio web, no se realizan entregas en horarios específicos. 

El cliente se compromete a proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias necesarias.

Entrega fallida

En caso de no lograrse la entrega por causas imputables al cliente:

  • El cliente podrá autorizar dejar el pedido en el lugar indicado o recogerlo en tienda.

  • Debido a la naturaleza de los Productos, GLOBONZA® no se hace responsable por el deterioro derivado del tiempo, condiciones ambientales o manipulación posterior.

  • No procederán devoluciones ni reembolsos en estos casos.

IX. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones, ya que los Productos son personalizados y preparados bajo pedido.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos excepcionales:

  • Defecto de fabricación

  • Daño atribuible al transporte realizado por Globonza

X. GARANTÍA

  • El cliente deberá reportar cualquier irregularidad dentro de las 8 horas posteriores a la recepción del Producto, enviando evidencia fotográfica clara.

    Si no se recibe reporte dentro de dicho plazo, el Producto se considerará recibido a entera satisfacción.

    La garantía NO aplica en los siguientes casos:

    • Cuando el globo se reviente, sin importar la causa.

    • Manipulación indebida del Producto.

    • Exposición a calor, sol, lluvia o cambios bruscos de temperatura.

    • Uso indebido posterior a la entrega.

    • Desgaste natural del material.

    • Cambios de opinión del cliente.

XI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GLOBONZA® no será responsable por:

  • Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.

  • Uso inadecuado de los Productos.

  • Condiciones externas ajenas a su control.

  • Eventos de fuerza mayor.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de GLOBONZA® se limitará únicamente al valor pagado por el Producto afectado.

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web es propiedad de Globonza o se utiliza bajo licencia.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

XIII. MODIFICACIONES

Globonza se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

XIV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Toluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.

XV. ACEPTACIÓN FINAL

El uso del Sitio Web y la realización de compras implican que el cliente conoce, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones.