Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tardan en preparar un pedido?
Tardamos 2 horas en hacer tus globos, por lo que es importante que elijas la fecha y hora en el calendario, para poder preparar tu pedido.
¿Tienen pedidos express?
Depende de la saturación de trabajo del día, puedes contactarnos para revisar disponibilidad.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, depósito en oxxo y PayPal (Tarjetas de crédito y débito)
¿Qué métodos de entrega tienen?
- Entrega en local
- Entrega a domicilio
¿Cuánto cuesta la entrega a domicilio?
El costo de la entrega depende de la zona en la que vivas, puedes calcular el costo en la página de pago. Recuerda que debes programar tu envío y se hará en el lapso de horarios que elegiste, no hay una hora fija.
IMPORTANTE: los costos de nuestros envíos son un poco más elevados debido a que nos aseguramos de que tu globo llegue en las mejores condiciones, si por alguna razón tu globo se daña en el transporte de Globonza lo reponemos. Además de que tenemos transporte especial para evitar que tus globos se maltraten.
¿Entregan en oficinas, trabajo o centros comerciales?
Si, pero es importante que sepas que nuestro equipo NO ingresa a las instalaciones, deberás salir a recoger tu pedido.
¿Hacen entregas en fin de semana?
Sólo sábados siempre y cuando hayas programado tu pedido con anticipación
¿Necesito tener una cuenta para comprar?
No es necesario, pero te recomendamos que si la hagas para que puedas revisar el estatus de tus pedidos y sepas de todo lo nuevo antes que nadie.
¿Se puede cancelar un pedido?
No, debido a que los globos son personalizados NO tenemos cancelaciones
¿Facturan?
Si facturamos, pero los precios publicados NO incluyen IVA si requieres factura deberás agregar el 16% al total de tu compra y contactarnos para hacer está modificación de tu pedido.
¿Tienes un evento o quieres algo más personalizado?
Puedes contactarnos por cualquier medio y te ayudamos.
¿Sus globos cuentan con garantía?
Claro, siempre y cuando sigas los cuidados de tus globos.
Consulta la garantia aquí.
¿Dónde esta el correo de confirmación de mi pedido?
Tú correo de confirmación debe estar en la bandeja de entrada del correo que nos proporcionaste al momento de hacer checkout, igualmente te recomendamos revisar la bandeja del correo no deseado. Si continúa sin identificar el correo de confirmación de orden, por favor contáctanos con tu número de orden y con gusto lo solucionamos.
Hice un pedido y aún no lo recibo ¿Qué puedo hacer?
Si crees que tu pedido se extravió o ya debió haber llegado, por favor no dudes en escribirnos. Haremos lo posible para apoyarte.